بازاریابی آنلاین یا دیجیتال مارکتنیگ (Digital marketing) یک حوزه پویا است. این حوزه به مرور زمان همواره در حال پیشرفت و تغییر است. مفاهیم مرتبط با بازاریابی به منظور تطابق با تحولات اقتصادی و اجتماعی معاصر به تحلیل و بازنگری می‌پردازند. این تغییرات ناشی از پیشرفت‌های تکنولوژیکی و تحقیقات بازاریابی هستند و منجر به ایجاد ایده‌های جدید می‌شوند.
زمانی که در مورد انواع دیجیتال مارکتینگ صحبت می‌کنیم، ابتدا به بازاریابی دیجیتال اشاره می‌کنیم که یک مفهوم نوین به نظر می‌آید. با این حال، بازاریابی دیجیتال از دهه 1990 موجودیت داشته است و نه تازه اختراع شده است.
در اصل، بازاریابی آنلاین متمرکز بر تأمین نیازها و خواسته‌های مشتریان است و تمام تلاش‌های بازاریابی به منظور برآورده کردن این نیازها انجام می‌شود. بنابراین، شناخت بازاریابی بسیار مهم است زیرا به شما امکان می‌دهد تصمیمات خود را به صورت آگاهانه بگیرید و نوع بازاریابی را بر اساس نیازهای خود انتخاب کنید.
در این مقاله قصد داریم توضیح دقیق‌تری از انواع مختلف بازاریابی و عوامل مرتبط با آنها ارائه دهیم.
دیجیتال مارکتنیگ به چه معناست؟
ابتدا اجازه دهید معنای بازاریابی آنلاین را شرح دهیم. به‌طور ساده، دیجیتال مارکتنیگ یا همان بازاریابی آنلاین به تلاش‌ها و فعالیت‌هایی گفته می‌شود که شرکت‌ها انجام می‌دهند تا با مخاطبان خود ارتباط برقرار کرده و برند خود را بیشتر معرفی کنند. این ارتباطات می‌توانند مخاطبان مختلفی از مشتریان تا شرکا و جامعه به طور کلی شامل شوند.
با توجه به تغییرات مداوم در نیازها و توسعه فناوری، استراتژی بازاریابی آنلاین نیز تغییر می‌کنند و فرصت‌های جدیدی را برای شرکت‌ها ایجاد می‌کنند. بنابراین، بازاریابی آنلاین به معنای تبلیغات در رسانه‌های مختلف نیست، بلکه یک رویکرد جامع به ارتباط با مشتریان و ساختن شناخت در مورد برند شرکت است. استراتژی بازاریابی آنلاین با توجه به نیازها و تغییرات درخواست‌های مخاطبان تطابق می‌یابند.
بازاریابی آنلاین چگونه به کسب و کار شما کمک می‌کند؟
دیجیتال مارکتنیگ نقش مهمی در توسعه و رشد کسب و کارها دارد. این نقش اساساً به تبیین و ایجاد ارتباط با مشتریان، تعیین استراتژی بازاریابی آنلاین موثر و جذب مشتریان جدید اختصاص دارد. در واقع، بازاریابی آنلاین برای بهبود برند و افزایش فروش به شما کمک می‌کند.
استفاده از بازاریابی آنلاین برای رشد کسب و کار
- برندسازی: بازاریابی به شما کمک می‌کند تا یک برند قوی و معتبر بسازید. ایجاد شناخت و اعتماد به برند شما افراد را ترغیب به خرید می‌کند. بازاریابی مؤثر باعث ایجاد تصویر مثبتی از شما در ذهن مشتریان می‌شود.
- فروش: استراتژی بازاریابی آنلاین معمولاً به تعیین مشتریان هدف و جذب آنها می‌پردازند. این می‌تواند به افزایش فروش و درآمد شما منجر شود. از طریق تبلیغات، ترویج، و استفاده از روش‌های بازاریابی متنوع، می‌توانید محصولات و خدمات خود را به مشتریان نهایی معرفی کرده و آنها را به خرید ترغیب کنید.
- ارتباط با مشتریان: بازاریابی به شما این امکان را می‌دهد که ارتباط مؤثری با مشتریان خود برقرار کنید. از طریق وسایل مختلفی مانند رسانه‌های اجتماعی، ایمیل‌ها، و وب‌سایت، شما می‌توانید با مشتریان در ارتباط باشید. این اطلاعات به شما این امکان را می‌دهد که محصولات و خدمات خود را بهبود دهید و به مشتریان خدمات بهتری ارائه دهید.
بازاریابی در واقع به شما ابزارها و راهکارهایی می‌دهد تا با موفقیت در بازار رقابت کنید و مشتریان را جلب و حفظ کنید. از طریق استفاده از استراتژی‌های مناسب بازاریابی، می‌توانید به توسعه کسب و کار خود کمک کنید و رشد و پیشرفت بیشتری را تجربه کنید.
معرفی انواع مختلف بازاریابی
هنگامی که از انواع بازاریابی صحبت می‌شود، می‌توان آنها را به دو دسته اصلی تقسیم کرد:
بازاریابی آفلاین
بازاریابی آفلاین یک روش سنتی برای تبلیغ و ترویج محصولات یا خدمات به مشتریان است. در این روش، از وسایل غیردیجیتال مانند چاپی، تلویزیون، رادیو، تبلیغات خودرویی، تبلیغات پوستری، و حضور در رویدادها و نمایشگاه‌ها برای جلب توجه مخاطبان استفاده می‌شود. این روش باعث ایجاد تماس مستقیم با مشتریان و ایجاد تجربه فیزیکی می‌شود.
– تبلیغات چاپی: شامل تبلیغات در مجلات، روزنامه‌ها، بروشورها و مواد چاپی مشابه است.
– تبلیغات رادیویی: تبلیغات از طریق رادیو و برنامه‌های تلویزیونی.
– تبلیغات تلویزیونی: تبلیغات تلویزیونی معمولاً با استفاده از تصاویر و صداها برای جذب توجه مخاطبان انجام می‌شود.
– حضور در نمایشگاه‌ها و کنفرانس‌ها: شرکت در نمایشگاه‌ها و کنفرانس‌های صنعتی برای معرفی محصولات و خدمات به مخاطبان مهم است.
– بازاریابی دهان به دهان: ارتباط مستقیم با مشتریان و تبادل اطلاعات در گفت‌و‌گوهای شخصی.
بازاریابی آنلاین یا دیجیتال
بازاریابی دیجیتال به عنوان یکی از اصولی‌ترین و مؤثرترین روش‌های تبلیغات و بازاریابی در دنیای امروز شناخته می‌شود. این استراتژی به کمک تکنولوژی‌های رسانه دیجیتال و اینترنت، امکان ایجاد ارتباط موثر با مشتریان و جلب توجه آنها را فراهم می‌کند.
– تبلیغات آنلاین: از جمله تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات گوگل، تبلیغات نمایشی و تبلیغات تبلیغاتی محتوا.
– بازاریابی محتوا: ایجاد محتوای ارزشمند برای جلب و ترتیب مخاطبان و افزایش شناخت برند.
– ایمیل مارکتینگ: ارسال ایمیل‌ها به مشتریان برای اطلاع‌رسانی، تبلیغات و ارتباط مستقیم.
– بازاریابی موتورهای جستجو: بهبود جایگاه ویدئوها و وب‌سایت در نتایج موتورهای جستجو مانند گوگل.
– بازاریابی موبایل: تبلیغات و استراتژی‌های مخصوص به تلفن همراه برای جذب مخاطبان در دستگاه‌های تلفن همراه.
اکثر کسب و کارها از ترکیبی از انواع بازاریابی آفلاین و دیجیتال بهره می‌برند تا به بهترین نتایج برسند. با این حال، در دنیای مدرن، با توجه به تغییر عادات مصرف‌کنندگان، بازاریابی دیجیتال به علت سرعت، کارایی و امکان بازگشت سرمایه، به مراتب مهم‌تر شده است.
بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا به توزیع محتواهای متنوع در اشکال مختلف می‌پردازد تا به افزایش آگاهی از برند و تقویت ارتباط با مشتریان کمک کند. این نوع بازاریابی معمولاً با دنیای دیجیتال مرتبط است، اما در مواردی می‌تواند در دنیای آفلاین نیز انجام شود. مقالات وبلاگ، اشتراک‌گذاری مطالب در رسانه‌های اجتماعی، ایجاد اینفوگرافیک‌ها و ساخت ویدئوها همه نمونه‌های بازاریابی محتوا هستند.
مهم نیست که چقدر محتوا جذاب باشد، تبدیل‌ها تحت تأثیر محتواهایی قرار می‌گیرند که ارائه می‌شود. این به مخاطبان شما اجازه می‌دهد تا با شما در تعامل باشند و همچنین آگاهانه تصمیم بگیرند که آیا به خرید ادامه دهند یا نه.
محتوای عالی یک دارایی بسیار ارزشمند است. این قابلیت را دارد که تجربه‌های خوبی را برای مشتریان بالقوه شما ایجاد کند و آنها را ترغیب به خرید مجدد کند. این عامل بسیار مهمی برای حفظ توجه مخاطبان و ایجاد تأثیر مثبت برند است. همچنین، بهتر است از ابزارها و تکنیک‌هایی مانند نوشتاری مهارتی استفاده کنید تا مطمئن شوید محتوای شما جذاب، جالب و قابل درک است.
همچنین، اگر از محتوای وبلاگ برای افزایش ترافیک استفاده می‌کنید، به جای استفاده از تصاویر کپی، از تصاویر منحصربه‌فرد استفاده کنید، زیرا تحقیقات نشان داده است که تصاویر منحصر به فرد کمک بیشتری به بازاریابان در رسیدن به اهدافشان می‌کنند.
بعلاوه، محتوای شما همیشه باید دارای یک فراخوان برای اقدام (CTA) باشد تا خوانندگان را در مورد کارهای بعدی هدایت کند.
بهینه‌سازی موتور جستجو
بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو فرآیند بهبود محتوای وب‌سایت شما به منظور افزایش نمایش آن در نتایج موتورهای جستجو و جذب بازدیدکنندگان بیشتر از جستجوها است. بازاریابی موتورهای جستجو (همچنین به عنوان پرداخت به ازای کلیک یا PPC شناخته می‌شود) روشی از بازاریابی است که در آن شرکت‌ها برای نمایش لینک به وب‌سایت خود در بالای صفحات نتایج موتورهای جستجو، هزینه می‌کنند.
برندها باید به بهینه‌سازی موتورهای جستجو اهمیت دهند، زیرا این روش از مقرون به صرفه‌ترین و موثرترین استراتژی‌ها برای جلب و تبلیغ به مشتریان در دوره‌های حیاتی است.
سئو به ارزش حضوری بلندمدت برند شما کمک می‌کند. داشتن رتبه‌بندی برتر و موقعیت نماینده در نتایج موتورهای جستجو به بهبود شناخت برند شما کمک می‌کند.
مردم به دنبال اطلاعات و محتوای مرتبط هستند و داشتن یک استراتژی سئو و ارتباطات عمومی مؤثر باعث مشاهده کسب و کار شما می‌شود.
تجربه کاربری مثبت در وب‌سایت شما به این معنی است که کلمات شما شنیده می‌شوند و محصولات یا خدمات شما به فروش می‌رسند.
از آنجا که سئو دیگر یک کانال مستقل نیست، ادغام آن با محتوا و ارتباطات عمومی به دستیابی به شناخت برند، شناخت و دیگر نتایج کمک می‌کند.
بازاریابی ایمیلی
بازاریابی ایمیلی به ارسال پیام‌های تجاری به یک گروه افراد احتمالی یا موجود اشاره دارد. هدف اصلی استراتژی‌های بازاریابی ایمیلی ایجاد آگاهی از برند، افزایش وفاداری، و ایجاد اعتماد است. از ایمیل مارکتینگ به عنوان یک روش اقتصادی تر و موثرتر برای جلب و تبلیغ به مشتریان در دوره‌های حیاتی استفاده می‌شود.
می‌توان انواع مختلفی از محتوا را در ایمیل‌ها ارسال کرد. این شامل ویدئوهای جاسازی شده، کتاب‌های تعاملی، چرخ‌فلک‌های ایمیل و موارد دیگر می‌شود. محتوای تعاملی می‌تواند مخاطبان را جذب کند و خواندن ایمیل را لذت‌بخش‌تر کند.
سبک نوشتاری مکالمه‌ای و دوستانه در ایمیل‌ها می‌تواند موثرتر باشد. همچنین، می‌توان از ابزارهای هوش مصنوعی برای تبدیل صدا به متن در ایمیل‌ها استفاده کرد.
اطلاعات نشان می‌دهد که ایمیل‌ها برای بسیاری از مصرف‌کنندگان ابزار مهمی هستند و این به هر کسب و کاری انگیزه می‌دهد تا از ایمیل مارکتینگ استفاده کند. سهام‌داران نیاز دارند تا به خوانندگان انگیزه بدهند تا پیشنهادات را به دیگران منتقل کنند. ایمیل مارکتینگ می‌تواند به صنعت B2B ارتقاء دهنده‌ی ارتباطات باشد و برای 73 درصد از سازمان‌ها روش اصلی ارتباط با مشتریان است.
بنابراین، بهینه‌سازی و استفاده موثر از بازاریابی ایمیلی می‌تواند به هر کسب و کاری کمک کند تا از این ابزار قدرتمند بهره‌برداری کند و ارتباط قوی‌تری با مشتریان بسازد.
اینفلوئنسر مارکتینگ
اینفلوئنسر مارکتینگ زمانی است که از شخصی با مشخصات بالا و فالوورهای زیادی در شبکه های اجتماعی برای تبلیغ محصول یا خدمات خود استفاده می کنید. اینفلوئنسر مارکتینگ در اینستاگرام و یوتیوب ویروسی است. انتخاب اینفلوئنسرهای مناسب برای برند شرکتتان، ایجاد پیام‌های برند، کار با اینفلوئنسرها و کمی کردن ارزش تنها تعدادی از عواملی هستند که باید در نظر بگیرید. اینفلوئنسر مارکتینگ به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا مخاطبان مهم Millennial و Gen Z را درگیر کنند، 85 درصد از آنها مشتاق هستند تا در مورد موارد خاص از طریق رسانه‌های اجتماعی اطلاعات بیشتری کسب کنند. در مقایسه با سایر استراتژی‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، اینفلوئنسر مارکتینگ با وجود استفاده گسترده از مسدودکننده‌های تبلیغات و بیزاری عمومی از تبلیغات آشکار، ابزاری عملی و محتاطانه برای تعامل با مشتریان در اختیار شرکت‌ها قرار می‌دهد. اینفلوئنسر مارکتینگ توسط 86 درصد از تبلیغ‌کنندگان برای تقویت کمپین‌های بازاریابی خود استفاده می‌شود و 57 درصد معتقدند که از سایر محتوای تولید شده توسط برند برتری دارد. از آنجایی که اینفلوئنسرها فالوورهای متعهد زیادی دارند، همکاری با آنها به شما کمک می کند تا همراه با عملیات سئو به مخاطبان بیشتری برسید.
بازاریابی پایگاه داده
یکی از مسائلی که در بازاریابی مستقیم پیش می‌آید، تعاملات شخصی با مشتریان است. راهکاری که به آن توجه می‌شود، بازاریابی پایگاه داده است. اینترنت و حجم زیادی از داده‌های مصرف‌کننده کمک می‌کنند تا بازاریابان به تبلیغات موثرتر و خودکار برای مصرف‌کنندگان بپردازند.
جمع‌آوری اطلاعات در مورد ترجیحات مشتریان به بازاریابان این امکان را می‌دهد تا پیام‌های مناسب را در هر مرحله از فرآیند خرید به مخاطبان ارائه دهند. این پیام‌ها واقعاً به نیازها و ترجیحات مخاطبان هدف در طول زمان پیگیری می‌کنند.
ما وارد دوران بازاریابی ارتباطی شده‌ایم، جایی که برندها تاکید خود را بر ایجاد ارتباطات بلندمدت با مشتریان و ارائه مداوم ارزش برای آنها می‌کنند. بازاریابی پایگاه داده در این فرآیند اساسی است.
امروزه مصرف‌کنندگان انتظار دارند تا تجربه‌هایی مطابق با برند شما داشته باشند. بازاریابان برای ارائه این تجربیات باید دیدگاه یکپارچه‌ای از هر مشتری در تمام نقاط تعامل داشته باشند. استراتژی‌های بازاریابی پایگاه داده به ایجاد این تطابق کمک می‌کنند.
بازاریابی رویداد
در رویدادهای تبلیغاتی، اغلب نیاز به تعامل مستقیم با نمایندگان برند وجود دارد. بازاریابی رویداد به معنای ارائه یک تجربه فراموش‌نشدنی برای تبلیغ یک کسب و کار، خدمات یا محصول است. این نوع بازاریابی نباید با مدیریت رویداد اشتباه گرفته شود، زیرا شامل برنامه‌ریزی، تبلیغات و اجرای خود رویداد است.
در دنیای دیجیتال امروزی، بازاریابی رویداد حتی مؤثرتر است. وقتی اطلاعات و تبلیغات در اینترنت و تلفن‌ها پراز شده و گزینه‌های زیادی برای مصرف‌کنندگان وجود دارد، ایجاد دلیلی برای تعامل حضوری می‌تواند به عنوان یک نقطه عطف مهم در تبلیغات محسوب شود.
در رویدادهای تبلیغاتی، معمولاً نیاز به ارتباط مستقیم با نمایندگان برند وجود دارد. بازاریابی تجربی به معنای ارائه تجربیات به یادماندنی برای تبلیغ یک کسب و کار، خدمات یا محصول است. این مفهوم نباید با مدیریت رویداد که شامل برنامه‌ریزی، تبلیغات و اجرای خود رویداد است، اشتباه گرفته شود.
در نهایت، به یاد داشته باشید که بازاریابی رویداد نشان‌دهنده عملکرد شرکت شما است. این نوع بازاریابی می‌تواند قدرت و جاذبه شرکت شما را نشان دهد، اما در عین حال نقاط ضعف را نیز بیرون آورد. 84 درصد از شرکت‌کنندگان در یک رویداد معتقدند که نظر مثبت‌تری نسبت به شرکت، برند، محصول یا خدماتی که بعد از رویداد تبلیغ می‌شود دارند.
بازاریابی محصول
بازاریابی محصول یک دیدگاه استراتژیک است که به تقديم محصولات يا خدمات جديد به بازار مي‌پردازد. اغلب ما اين را به عنوان چيزي بدون ارتباط با ماهيت روزمرگي اجناسي كه در پله هاي فروشگاه مي‌بينيم، در نظر مي‌گيريم، اما واقعيت اين است كه همه جزئياتي كه در قيمت‌گذاري، بسته‌بندي، موقعيت رقابتي و غيره به چشم مي‌آيند، تحت يك برنامه ريزي استراتژيك قرار دارند. پاسخ به اين نگراني‌ها و ايجاد يك استراتژي براي كانال‌هاي بازاريابي خاص و منحصر به فرد به وظيفه تخصصي‌هاي بازاريابي محصول اختصاص دارد.
بازاريابي محصول وظيفه ايجاد جايگاه، پيام و تفاوت رقابتي را دارد و تضمين مي‌كند كه تيم‌هاي فروش و بازاريابي به هم متصل و هماهنگ شوند تا بتوانند به بهترين شكل براي توليد و بازاريابي محصولات كار كنند. بازاريابي محصول عمليات استراتژيكي را كه بر روي يك محصول خاص يا خط محصول متمركز است، شامل مي‌شود.
انتخاب استراتژی بازاریابی آنلاین
انتخاب استراتژی بازاریابی آنلاین مناسب برای برند یک چالش مهم در جهان کسب‌وکار است. برای انتخاب استراتژی مناسب، شما می‌توانید از مراحل زیر استفاده کنید:
- تحلیل محیط: در ابتدا، نیاز دارید که محیط داخلی و خارجی برندتان را بررسی کنید. این شامل تحلیل نقاط قوت و ضعف داخلی شرکتتان، و همچنین فرصت‌ها و تهدیدهای محیط خارجی می‌شود. با درک عمیق از این عوامل، می‌توانید استراتژی‌های مناسب‌تری انتخاب کنید.
- تعیین هدف: باید اهداف و اهداف کلان خود را مشخص کنید. برندتان به تعیین مقصد از بازاریابی نیاز دارد؛ به عنوان مثال، افزایش فروش، افزایش آگاهی از برند، تجزیه و تحلیل بازار جدید یا حفظ مشتریان فعلی.
- شناخت مشتری: باید مشتریان خود را به خوبی بشناسید. این شامل تعریف مشتریان هدف، نیازها، ترجیحات و رفتارهای آنها می‌شود. با درک عمیق از مشتریان، می‌توانید بهترین راهکارها را برای جلب و نگهداری آنها تدوین کنید.
- انتخاب استراتژی بازاریابی: بر اساس تحلیل محیط، اهداف و شناخت مشتری، انتخاب استراتژی مناسب می‌تواند انجام شود. به عنوان مثال، استراتژی تمرکز بر اهداف می‌تواند برای تجزیه و تحلیل بازار نیش پسند باشد، در حالی که استراتژی گسترش بازار ممکن است برای افزایش حضور در بازار جدید مناسب باشد.
- برنامه ریزی و اجرا: بعد از انتخاب استراتژی، نیاز به برنامه‌ریزی و اجرا آن دارید. این شامل تدوین برنامه‌های عملیاتی، تخصیص منابع، تعیین زمان‌بندی و اندازه‌گیری عملکرد است.
- ارزیابی و بهبود: باید عملکرد استراتژی بازاریابی را به صورت دوره‌ای ارزیابی کنید و اقدامات بهبودی را اعمال کنید. این مرحله مهم است تا بهترین نتایج را از استراتژی‌های بازاریابی خود بدست آورید.
با استفاده از این مراحل، می‌توانید استراتژی بازاریابی مناسبی برای برند خود انتخاب کنید و به دستیابی به اهداف خود کمک کنید.
سخن نهایی
در دنیای پویای مارکتینگ، گزینه‌های متعددی برای ارتباط با مشتریان و جذب آنها وجود دارد. هر نوع مارکتینگ نیازمند استراتژی‌ها و رویکردهای منحصر به فرد خود است. برندها باید با دقت انتخاب کنند که کدام نوع مارکتینگ بهترین انتخاب برای آنهاست. مهمترین نکته این است که هر کدام از انواع دیجیتال مارکتینگ به شیوه خود به شما کمک می‌کند تا با مشتریان ارتباط برقرار کرده و برندتان را ترویج دهید. بنابراین، با دقت و هوشمندی، بهترین استراتژی مارکتینگ را برای برندتان انتخاب کنید تا به موفقیت در بازار برسید.
